Politique de remboursement
🔁 Politique de retour et de remboursement
Garantie Satisfait ou Remboursé – 30 jours
Chez MiniZen™, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
C’est pourquoi nous proposons une garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours.
✅ Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être retourné dans un état correct, avec une utilisation normale liée à l’essai
- La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la livraison
- Le produit doit avoir été acheté sur le site officiel MiniZen™
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les patchs hydrogel doivent être retournés propres et non détériorés.
🔄 Procédure de retour
- Contactez notre service client à l’adresse suivante :
📧 info@lorevae.com - Indiquez :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
- Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24 à 48 heures
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
💳 Remboursement
- Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué
- Le remboursement s’effectue sur le moyen de paiement initial
- Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrés
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
🚚 Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- En cas de produit défectueux ou incorrect, les frais sont pris en charge par MiniZen
❌ Articles non retournables
- Produits retournés après 30 jours
- Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation
- Produits achetés hors du site officiel MiniZen
🛡️ Produits défectueux
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux :
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception
- Joignez des photos ou vidéos
Nous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.
📩 Contact
📧 info@lorevae.com
🕒 Lundi – Vendredi | 9h – 18h